Prodejní dovednosti

Proč si vybrat kurz Prodejní dovednosti?

• Znalosti a dovednosti související s prodejem tvoří základ úspěšného obchodu.
• Tyto schopnosti by měli mít všichni, kteří se pohybují v obchodním sektoru.
• Nacvičíte si techniky prodeje v praxi.
• Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
• Oběd a občerstvení jsou zahrnuty v ceně kurzu!

Pro koho je kurz určen:

• Obchodním zástupcům;
• Manažerům prodeje;
• Pracovníkům klientských center;
• Všem pracovníkům obchodního sektoru, kteří chtějí pozvednout úroveň svých prodejních dovedností.

Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:

• Poznáte základní faktory ovlivňující interpersonální komunikaci.
• Osvojíte si zákonitosti prodeje.
• Naučíte se výborně sebeprezentovat.
• Vyzkoušíte si nejefektivnější techniky prodeje.
• Porozumíte psychologickým aspektům procesu obchodního jednání.
• Osvojíte si vyjednávací techniky a taktiky.
• Budete umět citlivě a adekvátně reagovat na konkrétní situace.
• Naučíte se efektivně komunikovat při prodejním styku.

Co Vám kurz nabízí:

• Základní techniky prodejních dovedností.
• Všechny podstatné faktory, které je nutné znát k uzavření úspěšného obchodu.
• Komunikační dovednosti.
• Pravidla a zákonitosti prodejního rozhovoru.
• Role osoby prodejce.
• Typy zákazníků, jejich potřeby a motivy.

Ukázka z programu kurzu:

Osoba prodejce

• osobnostní a motivační předpoklady prodejce

Příprava prodeje

• příprava nezbytných informací
• znalost produktu, který neseme na trh

Naši zákazníci

• informace o zákaznících a jejich prostředí
• typologie zákazníků
• vyhledávání a oslovování zákazníků

Potřeby a motivy zákazníků

• motivace ke koupi – klíčový faktor
• jak zjistit motivaci zákazníka a uspokojit jeho potřeby?

Druhy komunikace

• verbální vs. neverbální
• přesilové hry v neverbální komunikaci

Příprava prodejní taktiky

• určete si správný cíl a zvolte vhodnou taktiku

Prodejní rozhovor

• zahájení rozhovoru: první dojem, navození atmosféry, zjištění potřeb
• prezentace produktu: styl řeči, neverbální komunikace
• jádro rozhovoru: ovlivňování zákazníka, jeho obavy, konfliktní situace
• zakončení rozhovoru: umění načasovat závěr, techniky zakončení

Orientace na zákazníka v procesu prodeje

• význam péče o zákazníka, proč je důležité se o zákazníka dále zajímat
• typologie prodejců
• způsoby budování vztahu se zákazníkem

Rady, tipy a techniky z praxe

Jak se vypořádat s případným neúspěchem?

SLEVA

Věrnostní sleva: